Questions fréquentes

Oui. Vous pouvez vérifier gratuitement la taille de la tête, la position des yeux, le fond, l’éclairage, la netteté et la taille du fichier, sans inscription. Vous ne payez que si vous souhaitez télécharger le fichier final.

Un paiement unique vous permet d’obtenir votre photo recadrée au format officiel : un fichier numérique prêt à utiliser pour votre demande à 9,99 dollars US aux États-Unis, ou le fichier accompagné d’une planche de 4×6 pouces à imprimer à 12,99 dollars US. Les prix varient selon le pays et sont affichés avant le paiement.

Non. Votre photo est traitée dans votre navigateur et ne quitte jamais votre appareil. pixtidy ne retouche pas votre visage et ne change pas le fond.

Si une autorité refuse une photo que notre vérificateur a déclarée conforme, écrivez-nous par e-mail pour obtenir un remboursement intégral. Consultez la politique de remboursement

Souvent oui, si elle respecte les règles de dimensions de la photo et de hauteur de la tête pour votre document. Les formulaires en ligne, comme le DS-160, nécessitent un fichier numérique. Guide pour utiliser une photo que vous avez déjà

Le prix est fixé selon le pays depuis lequel vous payez : le fichier numérique coûte 9,99 dollars US, 5,99 dollars US ou 2,49 dollars US. Le prix que vous voyez avant de payer est celui que vous payez, en un paiement unique.